Почему блог называется PostPostResearch:

Если есть рисёч с приставкой “пост-пост”, то где-то же есть и пост- и классический рисёч?
Классический рисёч – мертв.
Мертв как вещь в себе, оторванная от бизнес-результата.

Классический рисёч может делаться для kpi, отчёта перед акционерами, статьи или многостраничного отчёта, полного глубоких внутренних закономерностей, с которыми заказчику совершенно непонятно, что делать, – но никогда для того, чтобы сделать что-то с продуктом в интересах бизнеса. Несмотря на то, что классический рисёч мертв, он все еще существует там, где много лишних денег и где заказчику в принципе безразличен бизнес-результат.

Пост-рисёч, перешагнув через труп классического ресерча, четко обозначил интересы бизнеса в условиях ограниченного бюджета: выгода здесь и сейчас. Аджайл, квик энд дерти, инхаус и продуктовые исследования по рецепту из интернета. Отчёта или нет вообще, или он пишется стикерами в телеграме. Аналитика не делается, потому что это долго. Факт наличия у пользователя внутреннего мира, который неслучайным образом влияет на его поведение, не рассматривается, потому что этого нет в рецепте из интернета. То, что получает заказчик, можно описать фразой “за два доллара вы можете трахнуть друг друга вон в тех кустах”.

Проблема в том, что в интересах бизнеса важно не только сэкономить деньги и выиграть время в данный момент. Стратегически важно также решить, нуждается ли продукт в изменениях, а если да, то в каких именно. А это можно сделать, только поговорив с людьми достаточно подробно и подумав над тем, что они делают, достаточно долго. Чтобы понять, как улучшить продукт, а не просто решить “пойдёт-не пойдёт”, нужно понять пользователей этого продукта. И eсли классический рисёч отчужден от бизнеса, то квик энд дерти, он же пост-рисёч, отчужден от потребителя. ‎

Пост-пост-рисёч – это синтез внимания к интересам бизнеса и к людям, за счёт которых этот бизнес живёт. Для исследователя, который работает в этой парадигме, важны приоритеты заказчика. Отчёт – это не самоцель, а сообщение, из которого заказчику становится понятно, как ему лучше действовать. Исследователь может поговорить с людьми и сделать выводы так, что будет понятно, как изменить продукт так, чтобы им пользовались.

Интерес к людям, с которыми он работает – это основа увлечённости исследователя своей профессией. О людях, о том, какие они разные и почему они ведут себя так, а не иначе, будет этот блог.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *